Jouw rol en die van FixControl
Er zijn twee soorten beheerders. Deze gids is voor de eerste.
| Beheerder van je organisatie (jij) | FixControl-platformbeheerder | |
|---|---|---|
| Wie | Iemand van je eigen organisatie met de rol Admin. | Medewerkers van FixControl. |
| Doet | Projecten, verbindingen, gebruikers, goedkeuringsregels, kennis en de instellingen van je eigen workspace. | De gehoste dienst: hosting, AI-providers, aanmeldkoppelingen voor Google, Microsoft en Git-providers, het doorstuurdomein voor e-mail, SSO en SCIM, en schakelaars zoals projectrechten of extra testomgevingen. |
| Kan niet | Instellingen van het platform of van andere organisaties. | — |
Je hoeft geen servers, database of AI-sleutels te beheren. Waar deze gids zegt "vraag je FixControl-contactpersoon", regelt FixControl dat voor je.
Je workspace aanmaken
Bij het aanmelden vul je je naam, werk-e-mail, bedrijfsnaam en een wachtwoord in en kies je Create workspace. Daarna bevestig je je e-mail met een code van zes cijfers. De aanmeldpagina is Engelstalig.
Het vakje voor het voorbeeldbedrijf Northwind Bank staat standaard aan. Wil je zonder voorbeelddata beginnen, zet het dan uit. Voorbeelddata beheer je later onder Instellingen → Oefenomgeving.
Bij je eerste bezoek vraagt een korte wizard waarvoor je FixControl als eerste wilt gebruiken en waar je team nu werkt. Je keuze bepaalt alleen je werkprofiel: welke menu-items je ziet en waar Verder met instellen je heen brengt. Je kunt hem overslaan met Dit later instellen. Op het dashboard houdt de kaart Aan de slag bij welke stappen nog open staan.
De eerste dag in vijf stappen
1. Een project aanmaken
Ga naar Projecten → Nieuw project, kies een naam en een primair doel (bijvoorbeeld Softwareproblemen oplossen of Klantvragen afhandelen) en kies Project aanmaken. Een project bakent af welke bronnen, mensen en regels bij een stuk werk horen. Zie Projecten.
2. Verbindingen leggen
Open in het project Verbindingen:
| Wat | Knop | Opmerkingen |
|---|---|---|
| Mailbox koppelen | Doorsturen naar een adres van FixControl, of aanmelden met Microsoft 365. Gmail alleen waar FixControl het aanbiedt. Antwoorden versturen staat standaard uit. Zie E-mail koppelen. | |
| Chat | Chatkanaal toevoegen | Slack of Microsoft Teams. Per kanaal kies je: nieuwe verzoeken, voortgang, of goedkeuringsverzoeken. Zie Communicatiekanalen. |
| Code | Repository koppelen | GitHub, GitLab of Bitbucket. Zie GitHub en Git-providers. |
| Supportsoftware | Supportsoftware koppelen | Freshdesk, TOPdesk, Odoo, Jira of Linear: FixControl maakt daar tickets aan en volgt hun status. Nieuwe tickets worden niet vanzelf een issue, behalve Jira-tickets als Nieuwe Jira-tickets als issue binnenhalen aanstaat op de koppeling. Zie Issue trackers. |
Een verbinding is pas werkend als een test of echt verkeer dat heeft bewezen. Tot die tijd staat er nog niet getest.
3. Laten controleren of FixControl je applicatie kan testen
Zodra er een repository is, zoekt FixControl uit hoe de applicatie gebouwd, gestart en getest wordt, en bewijst dat met een echte run. De uitkomst staat onder Omgevingen in het project. Lukt het niet, dan vraagt FixControl om één concreet gegeven, bijvoorbeeld een startcommando. Zie Verificatie en resultaten.
4. Collega's toevoegen
Ga naar Instellingen → Gebruikers en kies Gebruiker toevoegen. Je vult naam, e-mailadres, een eerste wachtwoord en een rol in. Er is geen uitnodigingsmail: geef het wachtwoord zelf veilig door.
| Rol | Kan |
|---|---|
| Admin | Alles, inclusief gebruikers, agents, codebases en instellingen. |
| Manager | Instellingen en verbindingen beheren, goedkeuren, patches opleveren, audit lezen. |
| Operator | Werk afhandelen, werksessies voeren, tests starten. Niet goedkeuren. |
Binnen een project kun je mensen ook een projectrol geven onder Leden. Zie Gebruikers & identiteit. SSO via OIDC en SCIM richt FixControl op verzoek voor je in.
Zet ook tweestapsverificatie aan voor iedereen: Instellingen → Organisatiebeveiliging → 2FA verplicht voor alle leden. Zie Beveiliging & audit.
5. Vastleggen wie beslist
Standaard beslist één actieve admin of manager over een goedkeuring. Controleer in het project onder Goedkeuringen & regels of er iemand is die echt kan goedkeuren, en kijk in de governance-console (Instellingen → AI & goedkeuring) welke regels voor de hele organisatie gelden. Zie Goedkeuringen en Governance & beleid.
Daarna: context geven
- Kennisbank — voeg productdocumentatie, FAQ's en handleidingen toe, of laat een website inlezen. FixControl gebruikt de gekoppelde projectbronnen om antwoorden en wijzigingen voor te bereiden. Zie Kennisbank.
- AI-geheugen — korte regels die agents altijd volgen, voor de hele organisatie of per project. Zie AI-geheugen.
Inrichten via het Command Center
Je kunt dezelfde stappen ook vragen in het Command Center. Eén verzoek — "zet een project op voor onze pos-repo" — levert één bevestigingskaart met genummerde stappen. Wat je bevestigt, wordt uitgevoerd: het doel staat vast op de kaart, en elke stap wordt bij uitvoering opnieuw gecontroleerd tegen je rol. Inloggegevens, onomkeerbaar beheer en governance-beleid blijven bewust in de schermen.
Wat FixControl voor je inricht
Sommige dingen kun je niet zelf aanzetten. Vraag ze aan je FixControl-contactpersoon:
- Single sign-on (OIDC) en automatische gebruikersaanmaak (SCIM).
- Projectrechten (toegang per project afdwingen) en connectorbeleid.
- Een tweede workspace voor een bestaande gebruiker.
- Validatie in je eigen omgeving via de FC Agent en de deploymentkoppelingen die daarbij horen.
- Webhookgeheimen voor statusupdates uit Freshdesk, Odoo of TOPdesk.
Abonnement
Onder Instellingen → Abonnement en facturatie zie je je plan. Waar online betalen voor je workspace is ingericht, wijzig je daar je plan. Voor facturatievragen of als die mogelijkheid ontbreekt: contact.
Veelgestelde vragen
Moet ik een API-sleutel voor een AI-provider opgeven? Nee. AI zit in de dienst. Je kunt per AI-agent wel een voorkeursmodel kiezen; zie Orkestratie & context.
Kan ik meerdere mailboxen of chatworkspaces koppelen? Ja. Een mailbox levert werk aan één project tegelijk.
Kan ik meerdere Git-hosts tegelijk gebruiken? Ja. Elke codebase hoort bij precies één provider.
Zien mijn klanten FixControl? Nee. Ze mailen jullie supportadres of chatten in je kanalen en krijgen antwoord van jullie team, vanaf jullie mailbox. Alleen als je de websitechat op je site zet, praten bezoekers met een widget van FixControl.
Hoe zit het met privacy? Organisaties zijn van elkaar gescheiden op databaseniveau. Zie Beveiliging & audit voor wat FixControl met je gegevens en broncode doet.