Aan de slag

Wat is FixControl?

FixControl is een operator control plane voor binnenkomend werk. Klantmeldingen komen binnen via e-mail, Slack of Microsoft Teams. De intake-agent classificeert elke melding. Je krijgt per item een dashboard met gestructureerde context, voorgestelde vervolgstappen en — waar relevant — een concept-antwoord of concept-patch.

Jij blijft in de driver-seat. Standaard wordt niets verstuurd, toegepast of gemerged zonder een expliciete operator-actie. Opt-in automatisering bestaat — policy-gescopete auto-replies en per-project auto-delivery van goedgekeurde patches — maar staat standaard uit, en elke automatische actie wordt in de auditlog vastgelegd.

Wat FixControl niet is

Geen autonome AI-agent. AI bereidt het werk voor; jij keurt het goed.
Geen generiek ticketing-systeem. De vorm van een issue en de acties per kind zijn opinionated.
Geen generieke chatbot. Slack en Teams zijn gegoverneerde actie-oppervlakken: ze kunnen vragen over tickets beantwoorden, intake routeren, goedkeuringen verzamelen en kaarten bijwerken, terwijl elke schrijfactie projectscope, permissies, capability-health, outbox/retry en audit volgt. Kanaalberichten komen ook als inbox-rijen binnen, zodat er niets verloren gaat.

End-to-end-stroom

Kanalen                 Intake-agent          Operator-review
  │                          │                        │
  ▼                          ▼                        ▼
Inbox-rij  ──────────►  geclassificeerd  ────►  convert / reply
                                                       │
                                                       ▼
                                              Issue-detail
                                                       │
                                                       ▼
                                          Approve / Dry run / Run fix
                                                       │
                                                       ▼
                                          Plangoedkeuring  ◄── jij keurt het plan goed
                                                       │
                                                       ▼
                                              Patch (PR of commit)
                                                       │
                                                       ▼
                                          Patchgoedkeuring ◄── jij keurt de wijziging goed
                                                       │
                                                       ▼
                                                    Apply

Je ziet elke stap. Jij keurt elke betekenisvolle poort goed — bij riskant werk eerst het plan, dan de patch.

Drie soorten binnenkomend werk

Kind	Wat het is	Wat je doet
SUPPORT	Een vraag, hulp, "hoe werkt X"	Stuur een antwoord (eventueel met het AI-concept, bewerkt of as-is)
BUG	Iets is kapot bij de klant	Reproduceren, fixen, deployen — via de patch-pijplijn
FEATURE	Een wens, nieuwe functionaliteit	Triage, scope, prioriteren, dan bouwen

De detail-layout verandert per kind. SUPPORT zet het concept-antwoord bovenaan. BUG zet Risks & Impact bovenaan. FEATURE zet triage-acties vóór dev-werk.

Een rondrit in vijf stappen

Inbox. Elk nieuw binnenkomend item. Gebruik j/k om te navigeren, Enter om te openen.
Convert to issue. Klik wanneer de rij daadwerkelijk werk is.
Issue-detail. Gestructureerde context: rationale, risico's, bronnen, action items, concept-antwoord (bij SUPPORT).
Action items. Concrete vervolgstappen vanuit de workflow-agent. Per kind anders.
Versturen of uitvoeren. Bij SUPPORT klik je Send in het Auto-reply-paneel. Bij BUG klik je Approve of Run fix om de patch-pijplijn te starten.

Kernbegrippen

Plan vóór patch. Bij riskant werk stelt de AI eerst een uitvoeringsplan op dat jij goedkeurt — je stuurt bij vóór er code is, niet erna. Pas daarna komt de patch, met een eigen goedkeuring.
Confidence ≠ Risk. Confidence is de zelfbeoordeling van het model; risk is een onafhankelijk oordeel over de gevolgen. High confidence + high risk is een normale combinatie — lees beide.
Suggested → Auto-drafted → Auto-sent. Drie escalatie-niveaus. Je start op suggested. Auto-* is opt-in per oppervlak.
Retry lineage. Patches die herzien moeten worden, linken aan hun voorganger. Na drie revisies pauzeert de keten voor menselijke triage.
Dry run. Altijd beschikbaar naast Run fix. Draait de pijplijn tot aan apply, zonder te committen.
Saved views. Per-gebruiker filter+sort+search-bookmarks op elke operator-pagina.

Waar te beginnen

Werk je vooral met klantvragen? → Inbox.
Werk je vooral met bugs en features? → Issues.
Wil je weten hoe je een plan of patch goedkeurt? → Goedkeuringen.
Wil je weten met welke kanalen en tools FixControl praat? → Integraties.
Ga je FixControl voor een nieuwe organisatie inrichten? → Beheerdersgids → Onboarding.